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3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系前面說到數(shù)據(jù)分析的重要性,其實(shí)剛進(jìn)公司時(shí),我連PV、UV是什么都不知道,但現(xiàn)在我了解了運(yùn)營工作相關(guān)的幾個(gè)核心業(yè)績指標(biāo):流量(PV、UV)、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購。我覺得這都是片面的,我認(rèn)可的是運(yùn)營就是經(jīng)營,但這同樣是個(gè)很大的詞,而經(jīng)營就是得用心、用腦慢慢去做的一件事。

想象一下,運(yùn)營之瑣碎也就是我常常暴走不想做運(yùn)營的原因。下一步是購買轉(zhuǎn)化,主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營銷包裝,購買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單、支付步驟,根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化,找出影響因素對(duì)應(yīng)到運(yùn)營同學(xué)。內(nèi)容大致分為四種類型:一是營銷方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用戶點(diǎn)擊;二是偏推薦方向的導(dǎo)購文案,深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色,對(duì)內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化;三是規(guī)則說明型內(nèi)容,活動(dòng)的玩法、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明,需要簡單直接讓用戶明白;四是場景相關(guān)的軟文,用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣,喚起用戶需求。

三、那些真切的感悟阿里系的公司傳承了阿里的文化,我也有幸真切感受了一把,阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯,要性、owner意識(shí)、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。那什么樣的人適合做運(yùn)營?在我這個(gè)段位,我還不知道。

我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和訂單,重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失,分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。
)市場或者渠道部門負(fù)責(zé)引流,引流過程中的用戶定位和引流手段會(huì)影響到流量的質(zhì)量,以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點(diǎn)。設(shè)計(jì)重要,但是出發(fā)點(diǎn)和想法更重要,有的時(shí)候,好的思路是成功的一半。
雖然絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目都遵循著相同的設(shè)計(jì)理論,并且都要做的足夠好看,但是不同的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的成敗,決定性的因素并不相同。最常見的錯(cuò)誤就是在整個(gè)設(shè)計(jì)內(nèi)塞入了太多的信息,即使是大規(guī)模的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,也需要確保用戶一目了然地看到核心的信息,而不是一眼獲得全部的內(nèi)容。
5、讓人期待 一個(gè)好的廣告總會(huì)讓用戶想了解更多,或者更直接的讓他們想要要要,買買買。說起來,杜蕾斯的廣告文案是相當(dāng)值得學(xué)習(xí)的:《可能是最污的頂尖創(chuàng)意,杜蕾斯2016年微博文案盤點(diǎn)》2、用視覺呈現(xiàn)故事 故事可以成為一個(gè)廣告的優(yōu)質(zhì)載體。